Política de devolução

Na nossa loja online de produtos pet, nossa maior prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes e o bem-estar dos seus animais de estimação. Reconhecemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que a devolução de um produto se torna necessária. Por isso, estabelecemos uma política de devolução transparente e simplificada para assegurar uma experiência tranquila e justa para todos os nossos clientes.

Condições Gerais de Devolução

Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. É importante que o item esteja em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso para que possamos processar a devolução.

Devoluções por Insatisfação ou Arrependimento: Caso o cliente não esteja completamente satisfeito com o produto adquirido ou tenha mudado de ideia, garantimos a devolução do valor pago ou a troca por outro item de valor equivalente. Nesses casos, o custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente.

Devoluções por Defeito ou Problemas no Produto: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não estiver de acordo com as especificações descritas no momento da compra, aceitaremos a devolução sem custos adicionais para o cliente. Faremos a troca do produto por um novo ou reembolsaremos integralmente o valor pago, incluindo os custos de envio.

Procedimento de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Será fornecido um número de autorização de devolução e instruções detalhadas sobre como proceder. Pedimos que o produto seja devolvido devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.

Reembolso ou Troca: Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, procederemos com o reembolso do valor ou enviaremos o novo item solicitado para troca. O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original (cartão de crédito, transferência bancária, etc.).

Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva e transparente para todos os nossos clientes. Nossa política de devolução visa oferecer suporte e soluções adequadas para cada situação, respeitando os direitos e necessidades de quem confia em nossos produtos e serviços.

Por favor, note que algumas condições específicas podem se aplicar, e recomendamos a leitura completa dos termos e condições em nosso site para mais informações detalhadas sobre a política de devolução.

Agradecemos por escolher a nossa loja para cuidar do seu pet e estamos à disposição para auxiliar em qualquer questão relacionada às devoluções ou aos nossos produtos. Juntos, buscamos o melhor para o seu fiel companheiro!

Atenciosamente